Naar vacature overzicht

Coördinator Customer Service fulltime (Minimaal HBO)

  • HBO
  • Customer Service

Heb jij een HBO opleiding afgerond en beheers jij de Nederlandse taal uitstekend? Wil jij aan de slag met procesoptimalisatie en sta jij klanten graag te woord? Dan is deze vacature geschikt voor jou! Wij bieden je een afwisselende baan in een leuk, jong team. Lees snel verder en solliciteer! 

Wie zijn wij

Wij bieden diverse diensten op het gebied van transport, value added deliveries (VAD), logistiek, warehousing en value added services (VAS). De organisatie heeft ca. 350 medewerkers in dienst en is gevestigd in Venlo. De organisatie kenmerkt zich door een hoge betrokkenheid en creatieve oplossingen. Service Logistics BV is een zusteronderneming van Janssen Distribution Services BV.

Wat doet een Coördinator Customer Service?

Procesoptimalisatie, klanten contact en administratieve taken behoren tot jouw hoofdtaak. Daarnaast zijn de volgende taken onderdeel van jouw functie:

  • Customer Service; melden en registreren van onregelmatigheden naar de opdrachtgevers volgens de geldende afspraken en procedures;
  • Order Entry; het handmatig invoeren van orders en het monitoren van orders die digitaal in ons systeem verwerkt worden;
  • Voorbereiding tbv facturatie;
  • Structureel oplossen van onregelmatigheden;
  • Financieel maken van verstoringen veroorzaakt door de klant;
  • Projectvoorbereiding en begeleiding;
  • Proactief monitoren van de gemaakte afspraken in het belang van de klant;
  • Het melden en verwerken van schades volgens de procedures;
  • Het genereren, aanpassen en presenteren van performance-metingen volgens afspraak met de opdrachtgevers;
  • Feeling houden met nieuwe ontwikkelingen bij de opdrachtgevers en dit intern verwerken;

Wat vragen wij?

Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO opleiding. Daarnaast ben je kritisch, flexibel, accuraat, klantgericht en stressbestendig. Je werkt graag in een team waarbij je samen de huidige processen kritisch bekijkt en er naar streeft om deze continue te verbeteren. Je bent een Teamplayer, en zorgt er samen met de overige collega’s op de diverse afdelingen voor dat de totale dagelijkse workload wordt gerealiseerd.

Verder beschik je over goede communicatieve vaardigheden en beheers je de Nederlandse taal uitstekend (Duits en Engels is een pré).

Wat bieden wij jou;

Een dynamische zeer variërende leuke job, waarbij je in een jong leuk team mooie uitdagingen mag verwachten, samen met dit team realiseer je dagelijks mooie targets.

  • Een marktconform salaris aangevuld met volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Enthousiast?

Wat moet je doen? Je motivatiebrief met CV graag opsturen via het sollicitatieformulier! 
Vragen? Mail naar janssen@thenextcrowd.com.